Conditions Générales d'Utilisation
1. Acceptation des Conditions
En accédant à ce site web (https://www.hornedskull.fr/et en effectuant des achats, vous acceptez les présentes Conditions Générales d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site.
2. Commandes et Paiements
2.1 En passant une commande, vous confirmez que tous les détails fournis lors de la commande sont exacts et complets. Les commandes ne seront traitées qu'après réception du paiement.
2.2 Les prix des produits et les frais d'expédition sont indiqués en euro €. Les taxes applicables seront ajoutées au moment du paiement.
3. Livraison
3.1 Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction de la destination. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans les plus brefs délais.
3.2 Les délais d'expédition standard sont de 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande, en fonction de la disponibilité des produits et de la destination.
3.3 Veuillez noter que les circonstances exceptionnelles telles que les conditions météorologiques extrêmes, les grèves ou d'autres événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner des retards supplémentaires. Nous vous informerons de tout retard significatif dans le traitement de votre commande.
3.4 Les risques de perte ou de dommage des produits vous sont transférés au moment de la livraison.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous contacter à Contact.
4. Changement de Prix
4.1 Les prix des produits sont sujets à changement sans préavis. Cependant, une fois que nous avons confirmé votre commande, le prix convenu reste inchangé.
4.2 En dépit de nos efforts pour maintenir des informations précises sur les prix, il peut y avoir des cas exceptionnels où des erreurs de prix surviennent. Dans de tels cas, nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix et de vous informer de la correction avant de traiter votre commande. Vous aurez alors le choix d'accepter la correction de prix ou d'annuler votre commande.
4.3 Les promotions et remises spéciales sont soumises à des conditions spécifiques et peuvent être modifiées ou retirées à notre discrétion.
4.4 Tous les changements de prix prendront effet immédiatement après leur publication sur le site.
Nous vous encourageons à vérifier régulièrement notre site pour les mises à jour sur les prix et les promotions.
5. Variations entre la Photo et la Commande Reçue
5.1 Veuillez noter que nos produits sont fabriqués à la main, ce qui peut entraîner des variations subtiles entre la représentation photographique sur notre site web et le produit réel que vous recevez.
5.2 Nous nous efforçons de fournir des images précises et des descriptions détaillées, mais en raison de la nature artisanale de nos produits, des différences mineures de couleur, de texture et de taille peuvent survenir.
5.3 Nous garantissons que ces variations n'affecteront pas la qualité globale du produit et ne constitueront pas un défaut. Chaque produit unique est le résultat d'un processus artisanal, ce qui rend votre commande unique.
5.4 Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant les variations potentielles, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et vous assurer une expérience d'achat satisfaisante.
6. Politique de Retour
6.1 Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité, mais nous comprenons que des situations peuvent survenir où vous pourriez avoir besoin de retourner un article. Notre politique de retour est conçue pour être équitable et transparente.
6.2 Conditions Générales de Retour :
6.2.1 Vous avez le droit de retourner les articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
6.2.2 Les articles doivent être inutilisés, non lavés, et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
6.2.3 Les articles personnalisés ou modifiés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité à votre commande.
6.2.4 Les articles en vente ou faisant partie de promotions spéciales peuvent avoir des conditions de retour spécifiques. Veuillez consulter les détails de la promotion pour plus d'informations.
6.3 Processus de Retour :
6.3.1 Avant de retourner un article, veuillez nous contacter à [adresse e-mail du service client] pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA).
6.3.2 Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine, en incluant le formulaire de retour dûment rempli.
6.3.3 Assurez-vous d'inclure le numéro RA sur l'emballage extérieur.
6.4 Frais de Retour :
6.4.1 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
6.4.2 Nous recommandons l'utilisation d'un service de suivi pour le retour afin d'assurer la réception en toute sécurité.
6.5 Remboursements :
6.5.1 Les remboursements seront émis dans les 10 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection des articles retournés.
6.5.2 Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
6.6 Échanges :
6.6.1 Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
6.7 Articles Endommagés ou Défectueux :
6.7.1 Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à [adresse e-mail du service client] avec des photos du produit et de l'emballage.
6.7.2 Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème, y compris le remboursement intégral ou l'envoi d'un remplacement.
6.8 Modifications de la Politique de Retour :
6.8.1 Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de retour à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
7. Propriété Intellectuelle
7.1 Tout le contenu de ce site est la propriété intellectuelle de Horned skull. Vous n'êtes pas autorisé à reproduire, distribuer ou utiliser le contenu à des fins commerciales sans notre autorisation écrite.
8. Confidentialité
8.1 Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales d'Utilisation à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.
9. Limitation de Responsabilité
9.1 Horned Skull ne peut être tenue responsable des dommages directs, indirects, spéciaux, accidentels ou consécutifs résultant de l'utilisation de ce site ou des produits achetés.
10. Modifications des Conditions
10.1 Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales d'Utilisation à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.
11. Droit Applicable
11.1 Ces Conditions Générales d'Utilisation sont régies par les lois de Française. Tout litige découlant de ces conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Valenciennes.